Polo Optik Sipariş İptali Ve Geri Ödeme Talebi

Polo Optik Bağdat Caddesi şubesinden 1866461 numaralı siparişi 03.11.2026 günü saat 17.49’da verdim. Ardından ürünleri tekrar değerlendirmek istediğimi, bu nedenle siparişi bekletmelerini ve işlem yapmamalarını ekli mail ile firmaya bildirdim.

Buna ek olarak, hem dün akşam hem de bugün sabah defalarca kez telefonla aramama rağmen telefonlar açılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Onca arama ve mail bildirime rağmen ısrarla “gece fabrika çalıştı, ürün yapıldı, camlar hazırlandı” denildi. Oysa sorumlu A**** O***’un da gördüğü sipariş formunda, siparişin 04.11 tarihinde, bugün saat 11.36’da sisteme geçtiği açıkça yazıyor.

Sipariş saatine ilişkin bu çelişki, hem maille açıkça “siparişi tutun, tekrar değerlendireceğim” dememe rağmen üretime girilmiş gibi konuşulması hem de telefon ve maillerimin cevapsız bırakılması, firmaya olan güvenimi tamamen sarstı ve kendilerini samimi ve gerçek bulmamama neden oldu.

Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 80.000 TL ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, iptal ve bekletme talebimi içeren mail ve aramalarıma rağmen neden işlem yapıldığı, sipariş saatinin neden bugün 11.36 olarak göründüğü ve “gece fabrika çalıştı, camlar hazırlandı” ifadesinin neye dayandığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılarak tarafıma resmi dönüş yapılmasını istiyorum.