to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Polisoft Yazılım destek hattını arayarak yardım almak istedim. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi Z**** Hanım, oldukça sert bir üslupla konuştu. Yardımcı olmak yerine tersleyici bir tavır sergilemesi beni oldukça rahatsız etti.
Müşteri temsilcisinden beklentim, anlayışlı ve çözüm odaklı bir yaklaşımken bu tarz bir iletişimle karşılaşmak son derece olumsuz bir deneyim yaşattı. Daha önce de benzer bir durum yaşamıştım ve bu durumun tekrarlanmaması için personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını rica ediyorum.
Müşteri memnuniyetine önem veriyorsanız, bu tarz davranışların önüne geçilmesi adına gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
Uyumsoft portalında kestiğimiz bir fatura ile ilgili sorun yaşandı. Sorunun sebebi ve nasıl giderileceğini öğrenmek için sistemde bulunan teknik destek butonundan yardım almak amacıyla müşteri temsilcisi ile görüşmeye başladık. Ancak A*** isimli bu şahıs son derece rahatsız edici bir üslup kullandı ...
Orka Muhasebe programı için yıllık yaklaşık 4 bin tl destek ücreti ödememize rağmen, telefonla destek aldığım her seferde destek ekibinin ses tonundaki tahammülsüzlük tavırlardan dolayı çok rahatsız oluyorum. Özellikle genç danışmanların yaklaşımı, karşı tarafı küçümseyen ve sabırsız bir şekilde olu...
Yaklaşık 5 yıldır çalıştığım uyumsoft firması, fiyatlarını sürekli artırarak, diğer firmalarla arasında yaklaşık 20 kat fark oluşmasına neden olmuştur. Bu durumu ilgili olarak daha önce firmayı arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim, ancak herhangi bir yardım alamadım. Son aramamda is...
-Çalışmayan, yetersiz ve son derece yapısal hatalar ile dolu olması. -Uzak bağlantı ile yapılan yersiz ve hatalı işlemler ile çalışan ticari programımın bozulması. -Yönetimin hatalar ve geri dönüşleri yorumlama ve çözüm üretme noktasında yetersizliği. - Yönetimin müşterilere karşı ilgisiz ve muhatap...
İş yerimizde Bilge Elektronik sistemini kullanıyoruz. Her yıl yenilememiz için baskı yapıyorlar ve yenilemezsek tüm müşterilerimizi kaybetmekle tehdit ediyorlar. Bugün, muhtemelen sistemlerinin yarattığı bir açık nedeniyle ağımıza siber saldırı oldu. Defalarca aradıktan sonra zorla ulaştık. S**** B...
Yorumlar