Trendyol üzerinden mzf Yapı Malzemeleri adlı satıcıdan Polisan Elegans tam silinebilir, kir ve mantar önleyici özellikte olduğu belirtilen sade bej renk duvar boyası satın aldım. Ürün 4 Kasım’da elime ulaştı ve 10 Kasım’da evimi bu boya ile boyadım.
Boya tam silinebilir olarak tanıtıldığı için özellikle çocuklu bir evde güvenle kullanabileceğimi düşündüm. Ancak çocuk duvarı kirlettiğinde sadece nemli bir bezle sildiğimde, kirle birlikte boya da hemen silinerek duvardan çıktı ve alttaki yüzey görünür hale geldi. Silme işlemini son derece nazik ve kimyasal kullanmadan yaptığım halde boyanın bu kadar kolay çıkması, ürünün vaat ettiği silinebilirlik özelliğini kesinlikle karşılamadığını gösteriyor.
Yaşadığım problem sonrası Trendyol üzerinden satıcı mzf Yapı Malzemeleri ile iletişime geçtim. Bana, konuyla ilgili Polisan fabrikasına şikayette bulunmam gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem ürünün tanıtımı hem de satış sonrası destek açısından büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Ürünün “tam silinebilir” ve “kir önleyici” olarak satılmasına rağmen bu performansı göstermemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Boya bedelinin iadesini ya da kusurlu olduğunu düşündüğüm boyanın yenisi ile değişimini istiyorum. Şikayetimin incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Yorumlar