to read complaints and reviews, or file yours.Polisan'dan Aldığım Boyada Karışım Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Yaşadım
29.09.2025 tarihinde İstanbul’daki Polisan bayisinden Polisan Elegance Ekstra Yarı Mat Saray Beyazı (cı 7636) iç cephe boyası satın aldım. Boyayı kullanmak istediğimde, ürünün içinde dikmenin iyice patlamamış olduğunu ve boyanın homojen karışmadığını fark ettim. Bu nedenle boyayı kullanmaya devam edemedim.
Yaşadığım sorun üzerine Polisan’ın 444’lü müşteri hizmetleri numarasını arayarak durumu bildirdim. Ancak, müşteri hizmetleri “istediğiniz gibi davranabilirsiniz” diyerek herhangi bir çözüm sunmadı ve yardımcı olmadı. Bu süreçte maddi olarak zarara uğradım.
Polisan’ın yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve oluşan maddi zararımı tamamen karşılamasını talep ediyorum.
Gelişme
Polisan mağazasından Elegance Extra Yarı Mat boya aldım. Ürünü satın aldıktan sonra mağazada makinede karıştırdılar ve eve getirip uyguladım. Ancak karışım yeterince iyi yapılmadığı için, duvarda kalemle çizilmiş gibi farklı renkler oluşmaya başladı. Bu durum, boyayı sürdüğüm anda net şekilde ortaya çıktı.
Sorunu yaşadıktan sonra Polisan müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm yetkili, en kısa sürede teknik ekiplerin gelip inceleme yapacağını ve zararımın tamamen karşılanacağını söyledi. Ancak daha sonra yetkili kişi Özgür isimli şahıs tarafından arandım ve bana yılda iki tane böyle sorun çıktığını, bunun da bana denk geldiğini söyledi. Tüm görüntüler ve fotoğraflar ellerinde olmasına rağmen, herhangi bir şekilde zararım karşılanmadı.
Şu anda yaklaşık 38.000 TL zararım var ve bu zararın Polisan Elegance tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Mesajınız bize ulaştı. Konu ile ilgili gerekli inceleme/değerlendirme sonrası tarafınıza dönüş yapılacağını belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Sayın İlgili; Müşteri ile iletişime geçilerek gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Saygılarımızla, Polisan Kansai Boya San. ve Tic. AŞ
Arkadaşlar öğünden ber kullanmadık
