Polisan Boyada Renk Uyumsuzluğu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Polisan’ın Policlub Extra Elegans yarı mat iç cephe boyasını 29 Ekim 2025 tarihinde Konya’da B** Ticaret’ten (Sahibiata Mah. Furkan Dede Caddesi, Meram/Konya) satın aldım. 3+1 dairemin tüm odaları ve tavanları bu boyayla boyandı, uygulama ise 14 Kasım 2025 Cuma günü Konya/Selçuklu’daki evimde yapıldı. Boyayı özellikle Polisan’ın kendi internet sitesinde gördüğüm 4421 Su Perisi ci-7491 kodlu, yeşile dönük ton sebebiyle tercih ettim. Ancak duvarlara uygulandığında renk, kartelada ve sitede gördüğümden tamamen farklı olarak maviye dönük çıktı.

Elimde hem Polisan’ın internet sitesinden aldığım renk kartelası ekran görüntüsü hem de yanlış çıkan duvar renklerine ait fotoğraflar mevcuttur. Ayrıca boyaya ödediğim 6000 TL’lik tutarı gösteren faturam da bulunmaktadır. Boya ve işçilik için toplamda ciddi bir harcama yapmama rağmen, seçtiğim renkle hiçbir şekilde uyuşmayan bir sonuçla karşılaştım ve tüm evim istemediğim bir renge boyanmış oldu.

Yaşadığım sorun sonrası hem Polisan müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm hem de boyayı aldığım bayiye başvurdum. Polisan müşteri hizmetleri süreç boyunca yardımcı olmadı, çözüm üretmedi ve gerekli ilgiyi göstermedi. Bayi ise hiçbir şekilde sorumluluk almadı, iade kabul etmeyeceğini belirtti ve “İstediğin yere şikayet et” şeklinde son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Hem maddi anlamda zarara uğradım hem de bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle mağduriyetim daha da arttı.

Polisan’dan ve ilgili bayiden, yanlış renk sonucu oluşan tüm zararımın eksiksiz olarak karşılanmasını, evimin tekrar doğru renkle ve düzgün bir şekilde boyanmasının sağlanmasını ve tarafıma gösterilen saygısız tutum nedeniyle gerekli uyarı ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Elimdeki fatura, kartela ekran görüntüleri ve fotoğraflar dikkate alınarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.