Kırılan Fermuar Ve Çöken Kemer Nedeniyle Pantolon İadesi Talebi

Polis Sepeti isimli firmanın kendi internet sitesinden yaklaşık 1.100 TL ödeyerek bir taktik pantolon satın aldım. Ürün 03.07.2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün giydiğimde fermuarı aynı gün içinde koptu, ikinci kez giydiğimde bu sefer kemer kısmı yerinden sökülmeye, dikişler atmaya başladı.

Bunun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu, ürünün daha ilk giyişte bu hale gelmesinin kabul edilemez olduğunu ve tanıtım görsellerindeki gibi orijinal, kaliteli bir ürün olmadığını açıkça belirttim. Ancak pantolonu giydiğim için iade veya değişim yapamayacaklarını, sadece terzi ücretini karşılayabileceklerini söylediler. Ben ise bu durumda iade hakkım olduğunu, ürünün tanıtımdakilerle örtüşmediğini ve kalite olarak da beklentiyi kesinlikle karşılamadığını ifade ettim, buna rağmen yardımcı olmadılar.

Gönderilen pantolon, sitede anlatıldığı ve görsellerde gösterildiği gibi değil, kalitesi son derece düşük ve çakma bir ürün izlenimi veriyor. İlk kullanımda fermuarın kopması, kemer kısmının sökülmesi hem ürün kalitesini hem de firmanın satış sonrası yaklaşımını çok net ortaya koyuyor. Ücret iadesi veya en azından ayıplı ürün kapsamında değişim talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.