to read complaints and reviews, or file yours.Polaris Ayakkabısının Tek Kullanımda Tabanı Soyuldu, Mağaza Üretim Hatası İtirazı
16 Haziran 2026 tarihinde Eskişehir Cadde FLO Şubesi’nden Polaris marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen taban kısmında ciddi şekilde soyulma meydana geldi.
Ürünü hemen mağazaya götürüp durumu anlattım ve incelemeye gönderildi. İki gün sonra tarafıma üretim hatası olmadığı, sorunun kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj geldi. Ayakkabıyı yalnızca bir kez ve olağan şartlarda kullanmış olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının başka bir ürünle değiştirilmesini ya da mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Konunun tekrar incelenerek müşteri memnuniyeti odaklı bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Merhabalar henüz kimse bana ulaşmadı yarın Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım onlar uğraşsın birazda
Ayakkabıyı sadece bir kez giymeme rağmen taban kısmı ciddi şekilde soyuldu ve mağazaya götürdüğümde üretim hatası olmadığı, sorunun benim hatam olduğu söylendi. Bu çözüm önerisi beni tatmin etmedi ve hâlâ bir değişim ya da iade bekliyorum.
