Kinetix Çocuk Ayakkabısının Hızlı Bozulması Ve Değişim Talebi

FLO mağazasından yaklaşık 4 ay önce sezon başında Kinetix marka bir çocuk ayakkabısı satın aldık. Kısa süreli ve normal kullanımımıza rağmen ayakkabı şu an kullanılmayacak hâle geldi ve bu durumun tamamen ürünün kalitesiz olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Durumu FLO’ya ilettiğimizde markadan gelen geri bildirimde sorunun müşteri kaynaklı olduğu ve değişim yapılmayacağı söylendi. Ayakkabının kullanım şeklini göz önünde bulundurduğumuzda bu değerlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Ürüne ödediğimiz yüksek ücreti de dikkate alınca, yaşadığımız sorun ve sonrasında gördüğümüz muamele bizi oldukça mağdur etti.

2025 Kasım–Aralık döneminde yaşadığımız bu süreçle ilgili olarak, FLO’nun ürünün arkasında durmasını, gerekli incelemenin tarafsız biçimde yeniden yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için değişim ya da iade konusunda yardımcı olmasını talep ediyorum.