İade Ücretinin 12 Gün Sonra Hesaba Yansımaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

01.05.2026 tarihinde İzmir Point Bornova AVM’de bulunan Nivo mağazasından bir ayakkabı satın aldım ve aynı gün içinde ürünü iade ettim. Ödemeyi kredi kartı ile yapmış olmama rağmen, aradan 12 gün geçmesine karşın iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı.

Nivo’nun müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir kanal bulunmadığı için süreci takip edemiyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. İade işleminin hiçbir gerekçe gösterilmeden bu kadar uzaması kabul edilebilir değildir.

İade ücretimin en kısa sürede, gecikmeye sebep vermeden tarafıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu CİMER ve diğer yetkili mercilere taşıyacağımı belirtmek istiyorum.