to read complaints and reviews, or file yours.FLO’da Kayıp Değişim Fişi Nedeniyle Haklarımın Reddedilmesi
3 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Güngören Park AVM’deki FLO mağazasından “bir alana bir bedava” kampanyası ile toplam dört adet ayakkabı satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Oğluma aldığım ayakkabılardan biri olmadığı için yaklaşık bir hafta sonra mağazaya iade/değişim için gittim. Mağazada stokta uygun model olmadığı için iade almak yerine bana 6 ay süreli değişim fişi verdiler.
Bir süre sonra bu değişim fişini kaybettim. FLO mağazasını telefonla arayıp durumu anlattığımda, fişin fiziki olarak verilmiş olması nedeniyle sistemden işlem yapamayacaklarını, fiş olmadan hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Oysa alışverişim kredi kartı ile yapılmış ve kampanyadan yararlandığım işlem FLO’nun sisteminde görülebilir durumdayken sadece fişi kaybettim diye hakkımı tamamen kaybetmek istemiyorum.
FLO’dan, alışverişimin kredi kartı hareketlerim ve sistem kayıtları üzerinden bulunarak bana tanınan 6 aylık değişim hakkının tekrar aktive edilmesini ve mağazada değişim işlemini gerçekleştirebilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.
