IMEI Klonlaması Sonrası Telefon Kapatılma Tehdidi Ve Değişim İadesi Talebi

22.01.2025 tarihinde N11 üzerinden Vadi Telekom satıcısından Xiaomi Poco X7 Pro 512 GB model telefonu satın aldım. 26 Şubat 2026 tarihinde BTK’dan gelen mesajla telefonumun IMEI numarasının klonlandığını öğrendim, e-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamada da IMEI klonlandı uyarısını gördüm.

Bunun üzerine önce teknik servisle iletişime geçtim, ancak konuyla ilgilenmediklerini, N11 ile görüşmem gerektiğini söylediler. N11 ise beni Mieko’ya yönlendirdi. Mieko tarafı ise sorunun yalnızca beyanname imzalayarak çözülebileceğini, cihazımda başka bir sim kart kullanamayacağımı, tüm sorumluluğu kabul ettiğimi belirten bir beyanname karşılığında düzeltme yapabileceklerini iletti. Yani hatalı ve klonlanmış IMEI nedeniyle mağdur olmama rağmen, karşılığında başka operatör hattı kullanamayacağım ve sorumluluğu üstleneceğim bir şart öne sürülüyor.

Telefon hattımın 26 Mart 2026 tarihinde tamamen kapatılacağı bilgisi verildi ve bu yüzden kısa süre içinde kullanıma kapanacak bir cihaz için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürün daha yeni sayılacak bir tarihte alınmış olmasına rağmen bu şekilde sorumluluğun bana yüklenmesini ve kısıtlı bir çözüm sunulmasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram WST2025000000023’tür. IMEI klonlama sorunumun hiçbir kısıtlama olmadan tamamen giderilmesini, bu mümkün değilse cihazımın eşdeğer sıfır bir telefonla değiştirilmesini veya ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.