to read complaints and reviews, or file yours.Pluxee Türkiye Kullanılmadığı Halde Hesabımdan Silinen Alışveriş Çeki
Pluxee isimli firmanın hediye çekini kullanırken yaşadığım sorundan bahsetmek istiyorum.
Çalıştığım şirket hesabıma 2400 TL yükleme yaptı. Ben de bu bakiyeyi 50-1***250-2000 olmak üzere Carrefour SA hediye çeki olarak tanımladım.
11-09-2024 tarihinde Carrefour SA'da yapmış olduğum alışverişin ödemesini yaparken Pluxee üzerinden hediye çeki ile ödeme yapmak istedim. Sırasıyla 50 TL olan çek ile başlayıp 100 TL çek ile ödemeye devam ederken kasa personeli kullanmak istediğim çekin hata verdiğini ifade etti. Bunun üzerine diğer hediye çekleri ile ödemeyi tamamladım. Kasa personeli alışveriş çekini tarafıma ibraz ederken özellikle o çekin kullanılmadığını fiş üzerinde gösterdi. Pluxee uygulamasından kontrol ettiğimde 100 TL'lik çekin hesabımdan silindiğini görünce müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, kendilerine fişi ve konuyu mail olarak attım. Bana yapılan geri dönüşte firmanın iade dilekçesi göndermesini istediler; kendilerine ısrarla anlatmama rağmen konuyu idrak edemediler. Carrefour SA bana fiş ibraz ediyor. Fişte 100 TL'lik çek kullanılmamış ama Pluxee isimli firma kullanılmayan çekin iadesini istiyor. Beni mağdur ediyor. Bu tutarın iadesini hesabıma yapmıyor.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak en geç 1 iş günü içerisinde size detaylı bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz.
Merhaba Oğuz Bey, Şikayetinizle ilgili inceleme yapılarak sonucu telefon görüşmemizde tarafınıza aktarılmıştır.
Şirket tarafından arandım ve şikayetim ile ilgili Carrefour SA ile iletişime geçeceklerini eğer Carrefour SA iadeyi kabul ederse tarafıma bakiye yüklemesi yapılacağı ifade edildi. Bense halen beklemedeyim tarafıma yapılan bir iade söz konusu değil.
Eğer Carrefour SA iadeyi kabul etmezse ben yine mağdur olan taraf olacağım sanırım elimdeki bilgi ve belgeleri ibraz etmeme rağmen ve siz hangi firma ve hangi saatte bu işlemin onay kodunun girildiğini bildiğiniz üzere bu süreç neden bu kadar uzuyor anlam veremiyorum...
Yaşadığım soruna dair süreç tarafımca olumlu sonuçlandı. Bu konuda emeği geçen Pluxee çalışanlarına Teşekkür ederim...
Yaşadığım soruna dair süreç tarafımca olumlu yönde sonuçlandı söz konusu bakiye hesabıma yüklendi. Bu konuda emeği geçen Pluxee çalışanlarına Teşekkür ederim.
Bu süreçte emeği geçenlere teşekkürler.
04.12.2024 tarihinde 2 adet 1600 TL lik çekim vardı. Ben bunlardan 1500+100 TL sini pluxee gıda çekine çevirdim. Kasaya gittiğimizde kasiyer yaptığımız alışverişin 1600 TL yi geçebileceğin söyleyince kalan diğer 1600 TL yi de aynı şekilde 1500+100 TL pluxee gıda çekine çevirdim. Son aldığım çek online hesabımdan gitti. Artık göremiyorum. 3 defa müşteri hizmetlerini aradım. 2 defa uygulamayı sildim yükledim olmadı. Bakiye yüklenmedi gözükmüyor. Lütfen bu konuda yardımlarınızı rica ediyorum. Mağdur oldum.