Pluxee Türkiye Akaryakıt Çözümünde Haksız Ceza Ve Muhasebe Sorunları

Pluxee akaryakıt çözümü kapsamında şirketimiz adına aldığımız kartlarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Sözleşmemizi feshetmek istediğimizde, daha önce cihaz takılmadan sadece kart verilmiş araçlar için dahi araç başına 1 TL’lik kartlar için 45 USD + KDV cezai bedel talep ediliyor. Sözleşmede cihazdan bahsedilmesine rağmen, pluxee yetkilileri bunun tüm kartlar için geçerli olduğunu belirtiyor ve itirazlarımızı dikkate almıyorlar.

Ayrıca, kredi kartı ile yapılan ön çekimler, yakıt alındıkça kesilen faturalar ve belirlenen limitler muhasebe açısından hiçbir şekilde örtüşmüyor. Muhasebesini düzgün tutmak isteyen şirketler için bu durum büyük bir karmaşaya yol açıyor. Şu anda yaklaşık 10.000 TL’lik kart tutarımız da bloke edilmiş durumda ve fazla çekilen tutarların iadesi de yapılmıyor.

Tüm bu sorunlara rağmen, pluxee müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmemize rağmen, “plastik kartlar için 45 USD + KDV ceza uygulanacak, sözleşmede cihaz yazmasının önemi yok” şeklinde kesin bir yanıt aldık. Sözleşmede böyle bir madde olmamasına rağmen bu uygulamanın dayatılmasını kabul etmiyoruz.

Şirketimiz adına, cezai bedel olmadan sözleşmemizin iptal edilmesini ve fazla çekilen tutarların kredi kartımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyoruz.