Pluxee Kartlarımızda Yetkisiz Çekimler Ve Eksik İade Şikayeti

Pluxee’ye ait yakıt kartımız ve Sodexo yemek kartımız üzerinden yaklaşık bir aydır bilgimiz dışında işlem yapılıyor. Şirket kartımızdan yakıt gideri adı altında toplamda 110.000 TL’ye yakın tutarda para çekimi oldu, bunun yaklaşık 92.000 TL’si iade edildi ancak kalan kısım ve yapılan işlemlerin detaylarıyla ilgili net ve tatmin edici bir açıklama alamadık.

Kartlarımız sadece petrol istasyonlarında yakıt alımı ve yemek harcamaları için, şirketimizin bilgisi ve kontrolü dahilinde kullanılmaktadır. Buna rağmen, bilgimiz dışında çekimler oluşması hem güvenlik açısından hem de finansal planlamamız açısından şirketimizi ciddi şekilde mağdur etmiştir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmemize rağmen, gönderdiğimiz e-postalara düzenli ve açıklayıcı geri dönüş alamıyoruz. Sürekli ulaşabileceğimiz, konudan haberdar bir muhatap bulamıyor, işlemlerin neden gerçekleştiği ve bundan sonra tekrar yaşanmaması için ne yapılacağı konusunda net bir bilgi edinemiyoruz.

Pluxee’den, tüm bu ödemelerin ve iade süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, hangi tarihte, hangi noktalarda ve hangi gerekçeyle bu çekimlerin yapıldığının tarafımıza yazılı olarak açıklanmasını ve eksik kalan tutarlar varsa bunların da hesaplarımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Ayrıca, benzer bir sorun tekrar yaşanmaması için güvenlik ve kontrol mekanizmalarının gözden geçirilmesini ve bu süreç boyunca bizimle düzenli iletişim kuracak bir müşteri temsilcisinin görevlendirilmesini istiyoruz.