to read complaints and reviews, or file yours.Yunanistan Vizesi İçin Ödediğim Ücret Karşılığında Randevu Alınmadı, İade İstiyorum
30 Eylül’de İstanbul’daki Kozmos firmasına, 3 yetişkin ve 1 çocuk olmak üzere toplam 4 kişi için Yunanistan turistik vizesi amacıyla 14.400 TL ödeme yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra bana randevuların açılmasını beklediklerini, süreç ilerledikçe haber vereceklerini söylediler.
Ancak o tarihten bu yana hiçbir şekilde ne randevu alındı ne de başvuru yapıldı, sadece “Yunanistan randevusu açılmıyor” denilerek oyalanıyorum. Buna rağmen aynı dönemde defalarca Yunanistan vize randevusu açıldığını ve çevremdeki birçok kişinin randevu alıp vize başvurusu yapabildiğini biliyorum. Bu çelişkiyi kendilerine iletmeme rağmen somut hiçbir adım atılmadı, sadece oyalandım.
Verilen sözler tutulmadığı ve sürecimle ilgili hiçbir gerçek ilerleme sağlanmadığı için firmaya güvenim tamamen kayboldu. Bu nedenle, 4 kişi için ödediğim toplam 14.400 TL’nin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Beyhan Hanım, Öncelikle, 30 Eylül’de Kozmos firmasıyla gerçekleştirdiğiniz vize sürecinde yaşadığınız gecikme ve belirsizlik nedeniyle duyduğunuz hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle karşılıyoruz. 14.400 TL tutarındaki ödemenizin karşılığını alamadığınız ve randevu alamama sorununun siz ve aileniz için büyük bir sıkıntı yarattığını anlıyoruz. Bu durumun, firmamıza olan güveninizi sarsmış olmasından dolayı gerçekten üzgünüz. Söz verdiğimiz hizmeti zamanında sunamadığımız için özür diler, size en kısa sürede çözüm sunmak istediğimizi belirtmek isteriz. "Ücretsiz Alternatif Vize Desteği" kapsamında, yeni bir vize randevu seçeneği oluşturup size sunacağız. Ekibimiz, Yunanistan vize randevularının açıldığı güncel tarih ve saatleri kontrol ederek, en uygun alternatifleri belirleyecek ve bu seçenekleri sizinle paylaşacaktır. Böylece seyahat planlarınızı yeniden düzenleyebilmeniz mümkün olacak. Bu adımları en kısa sürede hayata geçirmek ve sizinle iletişimde kalmak için çalışmalarımızı sürdürüyoruz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, lütfen bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçiniz. Sorununuzun çözümü için yanınızdayız. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Merhabalar, firmanızdan çözüm olarak başka ülkelere vuze alalım diye çözüm önerisi getirdiniz. Ancak ben ilk günden beri sadece ve sadece Yunanistan vizesine ihtiyacım olduğunu söyledim. Ücret iadesi istedim onu da yapmıyorsunuz. Vize yok, para iadesi yok yani çözüm yok
Merhabalar şikayetimin üzerinden aylaaar geçti ne para iadesi alabildim ne vize için telefonum çaldı. Simdi artık CİMER üzerinden ilerleyecegim. Firma bildiğiniz dolandırıcılık yapıyor demek ki
