to read complaints and reviews, or file yours.Vize Danışmanlığının Randevu Ve İade Sorunları Nedeniyle Yaşanan Büyük Hayal Kırıklığı
7 Mayıs günü Lotus Vize Danışmanlık aracılığıyla Yunanistan vizesi için başvuru sürecine başladık. Üç yetişkin adına kişi başı 100 Euro olmak üzere toplam 300 Euro ödeme yaptık, çocuk için ise herhangi bir ücret alınmadı. 300 Euro tutarındaki bu ödeme aynı gün Türk lirasına çevrilerek firmaya gönderildi. Adımı bile yanlış yazdıkları sözleşmeyi imzaladığımızda, Ağustos ayına Yunanistan’a vize alabileceğimizi söylediler; ancak bu vaatlerini yerine getiremediler.
Sonrasında Temmuz ayında kendilerine randevusu açık olan ülkeleri sordum. Bana Fransa için Ağustos ayına randevu alabileceklerini ilettiler. Bunun üzerine vizemiz daha garanti olsun düşüncesiyle üç yetişkin bir çocuk olarak Fransa turu satın aldık. Eylül ayına gelmemize rağmen yine randevu alınamadı ve biz bu turu iptal etmek zorunda kaldık. Ardından firmadan ödeme iadesi talep ettim ancak bu talebimi de kabul etmediler.
Yaz ayları geçtiği için tekrar Yunanistan’a başvurmaya karar verdik. En başından beri tüm planımızı birlikte yaptığımız arkadaşımıza hiçbir şekilde randevu alınamazken, beş ayın sonunda sadece bana, eşime ve çocuğuma 15 Ekim’de, 19 Kasım için randevu oluşturuldu. 10 Kasım’da hangi evrakları hazırlamamız gerektiğini sorduğumda erken olduğunu söyleyip net bilgi vermediler. Şirket aracıyla Yunanistan’a gitmeyi planladığımızı, bunun sorun olup olmayacağını sordum, sorun olmayacağını ifade ettiler.
14 Kasım’da evrakları tekrar talep ettiğimde, daha önce sorduğum araçla ilgili soruyu bu kez farklı yanıtladılar ve vize randevumuzdan bir gün önce, “pardon biz yanlış anlamışız, şirket aracı sizin değilse sorun olur” dediler. Bunun üzerine mecburen gece yarısı uçak bileti almak zorunda kaldık. Bu süreçte 18 Kasım’da yeniden randevu açıldı, ancak arkadaşımız için yine randevu alamadılar. Ayrıca oğlumun başvuru formundaki seyahat tarihleri sistem hatası nedeniyle güncellenemedi ve son gün olduğundan bu hata düzeltilemedi. Formda seyahat tarihleri 1–5 Mayıs 2025 olarak kaldı ve sonuç olarak vizemiz reddedildi. Tüm sürecin bu kadar son dakikaya bırakılması nedeniyle ne düzgün bir kontrol yapabildik ne de düzeltebildik.
Arkadaşım adına firmaya gönderilen 100 Euro’nun iadesini talep ettiğimizde ise olumsuz yanıt aldık. Oysa arkadaşımız için hiçbir randevu oluşturulmadı, bir başvuru yapılmadı ve fiilen hiçbir hizmet verilmedi. Tüm bu yaşananlar sonucunda, randevu alınamayan ve vize başvurusu hiç yapılamayan arkadaşım adına ödenen 100 Euro’nun tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Paylaşmış olduğunuz yorum gerçeği yansıtmamakta olup, kamuoyunu yanıltıcı niteliktedir. Süreci şeffaf şekilde açıklama zorunluluğu doğmuştur. Tarafınızca 4 kişilik danışmanlık hizmeti başlatılmıştır. Bu kapsamda 3 kişi için randevular alınmış, evraklar eksiksiz ve konsolosluk kriterlerine uygun şekilde hazırlanmıştır. Bu 3 başvuru konsolosluk tarafından, firmamızdan bağımsız gerekçelerle reddedilmiştir. Danışmanlık firmalarının vize sonucu üzerinde herhangi bir yaptırımı bulunmadığını özellikle hatırlatırız. Kosmos aracı kurumunun itiraz hakkını yalnızca avukat ve hukuki yollarla kabul etmesine rağmen talebiniz üzerine itiraz dilekçeniz hazırlanmıştır. Bahsi geçen 4. Kişi (arkadaşınız) için ise, ilgili konsolosluk sisteminde yaşanan resmi ve belgelenebilir teknik arıza nedeniyle defalarca randevu denenmiş ancak sistem izin vermemiştir. Bu durum tarafınıza süreç içerisinde açıkça bildirilmiştir. Çocuğunuzun başvuru formundaki tarih meselesi de yine konsolosluk sisteminden kaynaklı teknik bir hatadır ve son gün olmasından ötürü sistem tarafından güncelleme yapılmasına izin verilmemiştir. Bu durum firmamızın ihmali değil, tamamen dış sistem kaynaklı bir sorundur. Danışmanlık ücretleri; Randevu takibi Evrak kontrolü ve hazırlanması Süreç yönetimi ve bilgilendirme hizmetlerini kapsar. Randevu bulunamaması veya vize reddi, ücret iadesi sebebi değildir. Bu husus sözleşmenizde açıkça yer almaktadır. Ayrıca, süreç boyunca tarafınızdan memnuniyet bildiren mesajlarınız ve teşekkür içerikli yazışmalarınız firmamız kayıtlarında mevcuttur. Gerekmesi halinde bu belgeler de kamuoyuyla paylaşılacaktır. Gerçek dışı, itibar zedeleyici ve tek taraflı anlatımlarla oluşturulan bu yorumun, iyi niyetli bir geri bildirim değil; sonuç odaklı bir baskı ve kamuoyu manipülasyonu olduğu açıktır. Firmamız bugüne kadar yüzlerce danışanına şeffaf, belgeli ve profesyonel hizmet vermiştir. Her danışanımıza aynı ciddiyetle yaklaşmaya devam edeceğimizi, asılsız ithamlar karşısında da gerekli tüm yasal haklarımızı saklı tuttuğumuzu kamuoyunun bilgisine sunarız. Saygılarımızla,
