Fast Track Hızlı Geçişte %50 İndirim Yanlış Uygulandı, 1.653 TL Fazla Çekildi Ve İade Bekleniyor

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.30 civarında Sabiha Gökçen Havalimanı’nda ppl Lounge Fast Track hizmetinden İş Bankası kredi kartım ile indirimli olarak yararlanmak istedim. İş Bankası kampanyası kapsamında %50 indirimli olması gereken işlem için görevli personel tutarı normal fiyattan geçirdi. O anda kendisine bunun indirimli olması gerektiğini söyledim, işlemi iptal edip yeniden geçeceğini belirtti ancak iptal etmeden kartımdan tekrar çekim yaptı.

Sonuç olarak kartımdan 826,50 TL olması gereken tutar yerine 1.653 TL ve ayrıca 826,50 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldı ve 1.653 TL fazla ödeme alınmış oldu. Daha sonra İş Bankası ile görüştüğümde kendilerine herhangi bir iptal talebi yansımadığını öğrendim.

Bunun üzerine başka bir yolculuğum sırasında dış hatlar gelen yolcu Fast Track noktasına gidip durumu anlattım, ancak oradan işlem yapılamayacağı, telefon ile hizmet almam gerektiği söylendi. Telefon üzerinden görüştüğümde ise benden mail ile bilgi ve belge göndermem istendi, gerekli maili göndermeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve fazla çekilen tutar iade edilmedi.

Ppl Lounge Fast Track hizmeti sırasında kartımdan fazladan alınan 1.653 TL tutarındaki ödemenin bir an önce iptal edilerek hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.