Plaza Premium Group Sabiha Gökçen Şikayeti

15 Mart 2026 tarihinde Stockholm Arlanda – İstanbul uçuşumuzun ardından aktarma süremizi değerlendirmek için eşimle birlikte İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndaki Plaza Premium Lounge’a gitmek istedik. Saat yaklaşık 21.20–23.35 arasında, İş Bankası’na ait Black kartımızla, kişi başı 1.500 TL olmak üzere toplam ücreti ödeyerek, c** e** g** adına salona giriş yaptık.

Amacımız bu sürede rahat bir şekilde yemek yiyip hoş vakit geçirmekti ancak karşılaştığımız manzara beklentimizin çok altında kaldı. Yemek kısmı neredeyse tamamen boştu ve ürünlerin yenilenmesi özellikle geciktiriliyordu. Zaten seçenek olarak çorba, tavuk ve pilav dışında başka bir sıcak yemek yoktu. Bu nedenle salata türlerinden faydalanmak istedik fakat onlar da uzun süre beklemiş olmalarından dolayı üzerleri kurumuş, görüntüleri oldukça kötüydü, bu yüzden salata tüketmekten de vazgeçtik.

Yemeklerde eksilen hiçbir ürün zamanında yenilenmiyor, ancak birkaç müşteri özellikle gidip şikayet ettikten sonra, o da azar azar olacak şekilde getiriliyor ve tamamlanması yine geciktiriliyordu. İçecek almak istediğimizde çay talep ettik, “çay bitti artık” denildi. Ayran içmek istediğimizde ayran da olmadığını öğrendik. Diğer içecekler zaten makineden hazır çıkan ürünlerdi. Bulabildiğimiz yiyeceklerden az da olsa bir şeyler yemeye çalıştık ancak yemeklerin hiçbir lezzeti yoktu; ödediğimiz ücretle Havalimanı dışında herhangi bir restoranda çok daha rahat ve kaliteli şekilde karnımızı doyurabilirdik.

Tüm bunlara ek olarak, çalışanların müşterilere karşı tavrı da oldukça soğuk ve nazik olmaktan uzaktı. Ne ilgi ne de güler yüz gördük. Kısacası aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık, verdiğimiz para tamamen boşa gitmiş oldu ve lounge’a girdiğimize pişman olduk.

Alamadığım ve kalitesiz bulduğum bir hizmetin ücretini ödemek zorunda kaldığım için, Plaza Premium Lounge tarafından kişi başı ödediğimiz 1.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.