to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Hattımda İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Geri Ödeme Talebi
Vodafone hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan Playweez isimli servise üyelik başlatılmış ve bu üyelik ücreti bir süredir faturalarıma yansıtılmıştır. Bu üyelik tarafımdan kesinlikle yapılmamıştır ve herhangi bir onay vermedim.
Şubat dönemine ait faturamda bu durumu net olarak fark ettim, 21.02.2026 tarihinde kesin bilgi edindim. Daha önce de faturamın yüksek gelmesinden şüphelenmiş, özellikle hattı çok fazla kullanmamama rağmen tutarın neden yüksek olduğunu sorgulamıştım. Ocak ayında faturamı öderken Vodafone bayisi ile görüştüm, bana gecikmeli fatura ödemesi nedeniyle tutarın yüksek çıktığı söylendi, Playweez benzeri bir servisten ya da ek bir üyelikten bahsedilmedi. İki aydır faturalarımın bu şekilde yüksek geldiğini düşünüyorum.
Durumu fark eder etmez söz konusu Playweez üyeliğini iptal ettim ancak hattımdan kesilen ücretler için herhangi bir iade yapılmadı. Bilgim dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle mağduriyet yaşadım ve fazladan ücret ödemek zorunda bırakıldım.
Bilgim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez üyeliği nedeniyle faturalarıma yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti dahil ilgili yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
