to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturamda İzinsiz Playweez Abonelik Ücreti 279 TL'nin İadesi
Vodafone hattıma ait Nisan 2026 dönemine ilişkin faturamı incelediğimde, herhangi bir ürün veya hizmet almamama rağmen Playweez adına 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin Playweez tarafından 14.04.2026 tarihinde tahsil edildiği bilgisini öğrendim.
Bugün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak faturamın neden yüksek geldiğini sorduğumda, bu tutarın Playweez tarafından 1 aylık abonelik işlem ücreti olarak alındığı bilgisi verildi. Ancak ben Playweez ile hiçbir şekilde abonelik başlatmadım, telefondan oyun oynamıyorum ve bu platformu daha önce hiç kullanmadım. Herhangi bir SMS, link, onay ekranı veya benzeri bir işlemle de aboneliği kabul etmedim.
İstemim dışında başlatıldığını düşündüğüm bu Playweez aboneliğine ilişkin 279 TL’lik tutarın tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu tür onaysız işlemlerin hattımda tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Yapmış olduğunuz kontrol talebi doğrultusunda, Şikayetvar sisteminde kayıtlı olan hattınız ve/veya tarafınızca belirtilen hat üzerinde detaylı inceleme gerçekleştirilmiştir. Ancak her iki hatta ilişkin tarafımıza ait herhangi bir abonelik kaydına ulaşılamamıştır. Bilgilerinizi kontrol ederek tekrar iletebilirsiniz. Teşekkür ederiz.
