Türk Telekom'dan Rızasız Playweez Aboneliği Ve Ücret Kesintileri

02.06.2026 gecesi saat 02:00 civarında Türk Telekom tarafından telefonuma içinde link bulunan bir SMS gönderildi. Mesajdaki linkin ne olduğunu merak ederek linke tıkladım. Hemen ardından tarafıma herhangi bir abonelik ücreti bilgisi verilmeden sadece bir şifre SMS’i gönderildi. Türk Telekom’u güvenilir bir marka olarak gördüğüm için, ne olduğunu tam olarak bilmediğim bu şifreyi merak ederek telefonuma girdim. Hiçbir yerde ücretlendirme ile ilgili açık bir onay veya bilgilendirme yapılmadı.

Haziran ayında hattıma 300 TL yükledim ve 290 TL’lik internet paketimi satın aldım. Hattımda kalan 10 TL bakiyemin ise ertesi gün kendiliğinden kesildiğini fark ettim. O anda tutar düşük olduğu için çok önemsemedim. Temmuz ayında ise önce hattıma 50 TL yükledim, bu tutardan 27 küsur tl telsiz kullanım ücretim kesildi. Ardından hattıma tekrar 300 TL yükledim ve 290 TL’lik internet paketimi yeniledim. Dün itibarıyla hattımda toplam 33 TL bakiye kalmıştı, bugün saat 10:00’da gelen SMS ile bu 33 TL’nin de kendiliğinden kesildiğini gördüm.

Bunun üzerine Bimcell müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, Türk Telekom üzerinden daha önce adını bile duymadığım ve hiçbir alakam olmayan Playweez isimli bir oyun aboneliğinin bulunduğu ve bu nedenle her ay hattımdan ücret kesildiği söylendi. Böyle bir aboneliğe kendi irademle onay vermedim, neye, hangi koşulla, hangi ücretle abone olduğuma dair hiçbir açık bilgilendirme yapılmadı. Talebim üzerine 26.07.2026 tarihinde bu Playweez aboneliğini iptal ettiklerini belirttiler.

Yaklaşık iki aydır, isteğim ve bilgim dışında, Playweez isimli bu uygulama yüzünden hattımdaki bakiyemden tl kesintileri yapılmaktadır. Ayrıca hattımda yeterli bakiye olmaması halinde bu abonelik ücretinin borç olarak yansıtılacağına dair SMS’ler de aldım. Bu durumun, kullanıcıyı açık ve net bilgilendirme olmadan, merak duygusunu kullanarak link ve şifre yöntemiyle aboneliğe sürükleyen, son derece yanıltıcı ve mağduriyet oluşturan bir yöntem olduğunu düşünüyorum.

Google’da yaptığım araştırmalarda da Türk Telekom’un Playweez isimli bu aboneliği nedeniyle mağdur olduğunu belirten çok sayıda şikayet gördüm. Bu tablo, ortada ciddi bir yanıltma ve sistematik bir problem olduğuna dair kaygımı artırmaktadır.

Türk Telekom’dan, Playweez adı altında bilgim ve rızam dışında başlatılan bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak açıldığının tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, Haziran ve Temmuz aylarında bu abonelik nedeniyle hattımdan kesilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, bundan sonra hattım üzerinden benzer hiçbir üçüncü taraf aboneliğin benim açık ve şeffaf onayım olmadan başlatılmaması için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

Aksi halde, bu sürecin devamında gerekli görmem halinde CİMER ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim.