Türk Telekom Üzerinden İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattımda, hiçbir onayım ve bilgim olmadan Playweez isimli içerik/hizmet sağlayıcısına abonelik başlatıldığını gördüm. Bu işlemi ben başlatmadım, hiçbir ekrana onay vermedim ve böyle bir aboneliği kesinlikle kabul etmiyorum. Türk Telekom tarafından hattıma 3699 Playweez aboneliği tanımlanmış ve faturama yansıtılmış durumda. Bu 3699 aboneliği ile ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmamış, SMS dahi gönderilmemiştir; abonelik tamamen bilgim dışında başlatılmıştır.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğin izinsiz olduğunu belirterek derhal iptal edilmesini istedim. Abonelik iptal edildi ancak hem önceki fatura dönemine yansıyan ücreti hem de önümüzdeki döneme ait 319 TL’lik tutarı ödemem gerektiği, bu konuda işlem yapamayacakları söylendi. Ne Playweez’in bu izinsiz abonelik başlatma yöntemini ne de Türk Telekom’un buna müdahale etmeyip kullanıcıyı korumamasını kabul ediyorum.

Hiçbir şekilde onay vermediğim bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan ve yansıtılacak olan tüm ücretlerin alınmamasını, alınmışsa eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Geri ödeme sürecine ilişkin tarafıma ayrıca açık ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını da bekliyorum. Ücret iadesi yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça belirtmek istiyorum.