to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Faturamda İzinsiz Playweez Aboneliği Ve Aşırı Ücret İtirazı
Türk Telekom faturalı hattım 0538*****41 üzerinde bilgim ve onayım olmadan Playweez adlı firma üzerinden bir abonelik başlatılmıştır. Bu abonelik nedeniyle özellikle Ekim 2026 dönemine ait faturama normalin çok üzerinde bir tutar yansımıştır. Söz konusu aboneliği ben başlatmadım, hiçbir onay vermedim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Durumu fark ettikten sonra 04.11.2026 tarihinde saat 23:10 civarında Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede sadece aboneliği iptal ettiler ve sistemlerinde aboneliğin benim tarafımdan başlatıldığını söyleyerek faturaya yansıtılan ek ücretler konusunda hiçbir sorumluluk almadılar. Playweez tarafına da doğrudan ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamadığım için muhatap bulamıyorum.
İstemediğim, onay vermediğim ve nasıl açıldığını bile bilmediğim bir dijital hizmet için faturama Playweez adı altında bu şekilde yüksek ücretler yansıtılmasını haksız buluyor ve itiraz ediyorum. Ekim 2026 dönemine ait faturamda Playweez kaynaklı olduğunu öğrendiğim ek ücretlerin tamamının iptal edilmesini, haksız alınan meblağın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra bu ve benzeri izinsiz, onaysız dijital aboneliklerin başlatılmasını engelleyecek tüm kontrollerin ve güvenlik tedbirlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
