to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği İçin Fatura İptali Ve Güvenlik Kontrolü Talebi
Playweez isimli hizmete, bilgim ve onayım dışında abonelik yapıldığını Türk Telekom faturamda gördüm. Herhangi bir SMS onayı vermedim, hiçbir yere tıklamadım ya da aboneliği başlatacak bir işlem yapmadım. Buna rağmen 23.10.2026 tarihinde hattıma yaklaşık 1.250 TL tutarında oyun/eğlence aboneliği ücreti faturalandırılmış.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, detaylı bilgi veremediler, sadece iptal talebimi aldılar. Ayrıca bugün yaptığım görüşmede, fatura kesim tarihim 23.10.2026 olduğu için, aboneliği iptal etmeme rağmen bir sonraki ayın faturasına da bu abonelik ücretinin yansıyabileceğini ifade ettiler. Bu durum, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelik için yeni mağduriyetler yaşayabileceğim anlamına gelmektedir.
Bilgim ve rızam dışında başlatılan bu abonelik için şu ana kadar kesilen tutarın tamamının iptal edilerek faturamdan düşülmesini, önümüzdeki faturalara da herhangi bir abonelik ücreti yansıtılmamasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattım üzerinde gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
