Playweez Yetkisiz Aboneliği Üzerinden 279 TL İadesi Talebi

Türk Telekom hattı kullanıcısıyım. 29 Mayıs tarihinde Play isimli bir uygulama üzerinden kendi Türk Telekom sayfama giriş yaptığım sırada telefonuma bir kod gönderildi. Bu kodu kendi koduymuş gibi bana iletip onaylatmaları sonucu Playweez firması üzerinden adıma bir abonelik oluşturulmuş. Abonelik oluşturulduğunu fark eder etmez aynı anda iptal ettim, hiçbir şekilde hizmeti kullanmadım.

Tüm bunlara rağmen mayıs ayı faturamda 537 *******49 numaralı hattıma Playweez üzerinden 279 TL tutarında bir ücret yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu işlem bana ait değil, ben yalnızca Türk Telekom uygulamasına girmeye çalışırken araya giren bir mesaj ve yönlendirme nedeniyle bu durum yaşandı.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin Playweez kaynaklı olduğu ve firmaya yönlendirileceğim söylendi. Playweez için verilen numarayı defalarca aramama rağmen telefon sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İstemim dışında ve anında iptal ettiğim bir abonelik için, Playweez üzerinden faturama yansıtılan 279 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.