to read complaints and reviews, or file yours.Playweez Ücretli Abonelik Bilgilendirme Eksikliği Ve 319 TL İade Talebi
14.10.2026 tarihinde saat 10:12 sularında bir reklam aracılığıyla Playweez internet sitesine yönlendirildim. İşlem sırasında ücretli abonelik başlatıldığı ve aylık 319 TL tahsilat yapılacağı konusunda açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmedim. Bu nedenle işlemi onaylarken ücretli bir aboneliğe geçtiğimi fark etmedim.
İşlemin ardından hattıma Playweez oyun servis aboneliğimin başladığını ve aylık 319 TL ücret alınacağını belirten bir SMS gönderildi. Bu SMS ile durumdan haberdar oldum ve hemen ardından aboneliğimi iptal ettim. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve Playweez ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi. Şu ana kadar bu abonelik kapsamında hattımdan bir kez 319 TL tahsil edildi.
Ücretli hizmetin koşulları konusunda yeterli ve şeffaf bilgilendirme yapılmadan gerçekleştirilen bu işlem nedeniyle alınan 319 TL tutarının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Başvurumun incelenmesini ve ücret iadesinin gecikmeksizin gerçekleştirilmesini istiyorum.
Talebimin karşılanmaması halinde, mağduriyetimin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum. Ücret iadesi talebimin değerlendirilerek tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
