Otobüs Durağındaki Barkodla Açılan İstenmeyen Abonelik Ve 279 TL Ücret İadesi Talebi

04.02.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:30 civarında, eşim İstanbul Yakacık İ**** Z******** iöo durağında, otobüsün ne zaman geleceğini öğrenmek için durakta yer alan barkod görselinin fotoğrafını çekmiştir. Durak kodu 210222 olan bu durakta yalnızca barkod bulunmakta, herhangi bir Playweez, Türk Telekom ya da başka bir marka/servis ismi açıkça yazmamaktadır.

Eşimin telefon hattı Türk Telekom’a ait olup 532 *** ** ** numaralı hattan, barkodu okutup açılan videoya tıkladıktan sonra, Türk Telekom’dan 3699’a bağlı bir servise “04.02.2026 tarihinde başlattığınız servis aboneliğinize ait ön bilgilendirme formuna şu adresten ulaşabilirsiniz” şeklinde bir SMS gelmiştir. Detaya girince, eşim ne olduğunu tam olarak anlayamadığı bir abonelik başlatıldığını fark etmiş, bunu hemen iptal etmiştir; ancak buna rağmen hattından 279 TL ücret tahsil edilmiştir.

Bu süreçte ne Playweez tarafına ne de ilgili servis tarafına telefonla ulaşamadık; uzun süre aramamıza rağmen telefonlar açılmadı ve bu nedenle iptal edilen bir abonelik için alınan 279 TL bedelin iadesi sağlanmadı. Özellikle otobüs duraklarında yer alan bu tür barkodların, yaşlı ve teknolojiyi tam bilmeyen insanlar için bir tür sıkıntı haline geldiğini düşünüyoruz; eşim 50 yaşın üzerinde ve yalnızca otobüs saatine bakmak isterken böyle bir mağduriyet yaşamıştır.

Hem Playweez hem de Türk Telekom’dan, bu hat üzerinden başlatılan ve hemen iptal edilmesine rağmen ücretlendirilen söz konusu abonelik için tahsil edilen 279 TL’nin eksiksiz olarak iade edilmesini ve hattımızda bu tür tüm aboneliklerin tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Ayrıca toplu taşıma duraklarındaki bu barkod uygulamalarının açık ve anlaşılır bir şekilde kim tarafından işletildiğinin belirtilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.