Onaysız Playweez Aboneliği Ve Fatura Ücretinin İadesi

Hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Playweez adına Türk Telekom hattıma 3699 kodlu bir abonelik tanımlandığına dair 20.09.2026 tarihinde 319 TL tutarında bir abonelik bildirimi aldım. Playweez üzerinden 3699 koduyla başlatıldığı belirtilen bu abonelik için hiçbir işlem yapmadım, hiçbir yerde onay vermedim ve bu yönde herhangi bir başvuruda bulunmadım. Hattıma gelen SMS’te “Şifre: … İlgili alana şifreyi giriniz... Aylık yenilenir. Bilgi: 08502553699 b001” ifadesi yer almasına rağmen bu şifreyi hiçbir platformda kullanmadım ve aboneliği başlatacak herhangi bir adım atmadım.

Buna rağmen Türk Telekom hattıma bu abonelik ücreti 319 TL olarak aynı anda yansıtılmış ve gelecek faturamda ödenmesi gereken tutar olarak belirtilmiştir. Durumu fark eder etmez Playweez aboneliğini SMS üzerinden derhal iptal ettim ve hattıma “3699 ve edz servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir.” şeklinde mesaj ulaştı. Ardından Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda hattımda 319 TL tutarında bir Playweez aboneliği bulunduğu, bu abonelik için 3699 kodu ile işlem yapıldığı ve Playweez’e 0850 255 36 99 numarasından ulaşarak iptal ettirebileceğim bilgisi verildi. Ancak bu numaraya da ulaşmam mümkün olmadı; ben ne böyle bir abonelik başvurusunda bulundum ne de bu yönde herhangi bir işlem gerçekleştirdim.

Herhangi bir açık talebim ve onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini ve Türk Telekom hattıma 319 TL olarak yansıtılan bu ücretin Playweez tarafından eksiksiz şekilde faturama, tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra benzer şekilde onaysız abonelik ve ücretlendirme yapılmaması için Türk Telekom ve Playweez tarafından gerekli tüm kontrollerin sağlanmasını ve bu işlemin nasıl başlatıldığı konusunda tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum. İlgili incelemenin sağlanabilmesi için iletişim numaramın 505***4688 olduğunu da belirtirim.