to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Playweez Aboneliği Nedeniyle 285 TL İadesi Talebi
Türk Telekom hattımda, hiçbir onayım ve talebim olmamasına rağmen Playweez adına 3699 numaralı bir abonelik tanımlandığını, 20.05.2026 tarihinde Türk Telekom mobil uygulamasına baktığımda fark ettim. Bu izinsiz abonelik nedeniyle Mayıs ayı faturama 285,00 TL yansıtıldığını gördüm. Hattım faturalıdır ve hat sahibi olarak Ali S**** adına kayıtlı 542***1642 numaralı hattı kullanmaktayım.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, iade talebim için 0850 333 36 99 numaralı telefonu aramam gerektiği söylendi. Defalarca kez bu numarayı aramama rağmen ilgili firmaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve talebimi iletemedim.
Onayım olmadan başlatılan bu Playweez aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan 285,00 TL tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer şekilde izinsiz ve habersiz aboneliklerin önlenmesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve bu konuda daha şeffaf bir bilgilendirme süreci işletilmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Ücret iadesi sağlanmamış, Müşteri temsilciniz aramamış, bilgi de vermemiştir.
