Onayım Olmadan Yapılan Playwezz Abonelik İşlemleri Ve Haksız Fatura Ücreti

19 Ekim 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. 20 Ekim 2025 tarihinde saat 10:07’de 3 adet ve 10:19’da yine 3 adet olmak üzere, toplamda 6 işlem “3699” numarası üzerinden Playwezz adına mobil faturama yansıtılmıştır. Bu işlemler kesinlikle benim onayım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir; hiçbir şekilde mesaj, onay ya da abonelik başvurusu yapmadım. Toplamda 478₺ tutarında ücret faturama yansıtılmıştır.

Durumu fark eder etmez Playwezz aboneliğimi iptal ettim ve hem Playwezz hem de Türk Telekom üzerinden şikayet kaydı oluşturdum. Playwezz müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir muhatap bulamadım. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise yalnızca ilgili firmayı aramam gerektiğini ve şikayet kaydı oluşturduklarını belirtti.

Hiçbir şekilde onayım olmadan yapılan bu işlemlerin iptal edilmesini ve faturama yansıyan 478₺ tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İletişim için kullandığım numara: 0551*****53.