Onaysız Abonelikle Faturama Yansıtılan Haksız Ücretler Ve İade Talebim

Hiçbir şekilde onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom hattım (054*********22) ile bir abonelik başlatılmıştır. Söz konusu servisi hiç kullanmadım ve içeriği hakkında da herhangi bir bilgi sahibi değilim. 27.03.2025 tarihinde faturama 153,85 TL, 27.04.2025 tarihinde 153,85 TL, 27.05.2025 tarihinde 153,85 TL, 26.06.2025 tarihinde 153,85 TL, 26.07.2025 tarihinde 153,85 TL, 25.08.2025 tarihinde 183,85 TL ve 25.09.2025 tarihinde 183,85 TL olmak üzere toplamda 1136,95 TL ücret yansıtılmıştır. Faturamda bu ücretler “3699” koduyla görünmektedir. Abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.

Durumu fark ettiğimde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana bu servisin Türk Telekom’a ait olmadığı ve 0850 255 36 99 numarasını aramam gerektiği bildirildi. Bu numarayla da iletişime geçtim fakat olumlu bir dönüş alamadım. Hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiçbir şekilde kullanmadığım bu servis için tarafıma ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur.

Abonelik başlatıldığı sırada herhangi bir işlem yapmadım, tamamen tesadüfen faturamda bu ödemeleri fark ettim. Şahsıma ait bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin giderilmesini, Mart, Nisan, Mayıs, Haziran, Temmuz, Ağustos ve Eylül 2025 fatura dönemlerinde tarafıma yansıtılan toplam 1136,95 TL ücretin iadesini, varsa devam eden aboneliğimin iptal edilmesini ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Ayrıca hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının engellenmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak CİMER ve ilgili kurumlara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.