to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Üyeliği İçin 279 TL Ücret İadesi Ve Abonelik İptali Talebi
Türk Telekom hattıma bağlı olarak adıma, 13.06.2026 tarihinde Playweez adlı servis üzerinden iznim ve onayım olmadan bir üyelik tanımlandığını ve bu işlem nedeniyle faturama 279 TL yansıtıldığını fark ettim. Numaram 0553 *** ** 85 olup hat M**** Ö**** adına kayıtlıdır.
Bugün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden faturamı kontrol ederken Playweez aboneliğine ait 279 TL’lik kalemi gördüm. Faturada SMS ile onay verilmiş gibi görünmesine rağmen, telefonumdaki gelen kutusunda bu üyeliğe dair herhangi bir SMS bulunmamaktadır. Bu nedenle üyeliğin benim bilgim ve rızam dışında açıldığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda Playweez aboneliğini iptal edeceklerini, ancak faturama yansıyan 279 TL’nin iadesi için ilgili firmayla ayrıca görüşmem gerektiği bilgisi verildi. Ben bu hizmeti talep etmedim, kullanmadım ve onaylamadığım bir abonelik için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
İzinsiz başlatılan bu Playweez üyeliğine ait 279 TL tutarındaki ücretin öncelikle hattımın faturasından mahsup edilerek iade edilmesini, bu mümkün değilse banka yoluyla tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Onayım olmadan tanımlanan bu aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Müşteri temsilcisi arayacak dediniz fakat arayan kimse yok. Ücret iadesiyle ilgili de bir gelişme hala yok şu ana kadar. Bir an önce ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.
26.06.2026 18.04 müşteri temsilcisiyle görüşme sağladım ve ücretimin bir sonraki faturamdan düşüleceği bilgisini verdi.
