to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 319 TL Ücretinin İadesi Talebi
0555*****12 numaralı Türk Telekom hattıma, bilgim ve rızam olmadan Playweez adlı servis üzerinden 1 aylık abonelik başlatılmış ve güncel faturama 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, SMS ile de bilgilendirilmediğim bu aboneliği fark edince hemen iptal ettim.
Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, 0850 333 36 99 numarasını aramam gerektiği söylendi. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem hattım üzerinden iznim olmadan başlatılan bu abonelikten, hem de yönlendirildiğim numaradan ulaşılamamasından dolayı mağdur durumdayım.
0555*****12 numaralı hattıma yansıtılan 1 aylık 319 TL’lik haksız Playweez abonelik ücretinin tamamen iadesini talep ediyorum. İznim olmadan başlatılan bu tür aboneliklerin engellenmesi ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Playweez isimli hizmet, hattıma onayım olmamasına rağmen SMS yoluyla abonelik tanımlamış. 31 Ağustos’ta 3699 numaralı hattan gelen mesajla, kendi talebim dışında bir aboneliğe başlatıldığımı öğrendim. Ben ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan bu abonelik için herhangi bir işlem yapmadım.
Mesajı alır almaz hemen iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Bana, ödemenin derhal iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen, aradan zaman geçmesine karşın faturama hiçbir şekilde iade yansımadı. Güncel faturamda bu abonelik nedeniyle 319 TL tahsil edildiğini görüyorum ve yaklaşık 15 gündür bu tutarın geri ödenmesi için uğraşıyorum.
Daha önce de bu konuyla ilgili şikayetimi iletmeme rağmen sorun çözülmediği için bu şikayeti tamamen yeni ve bağımsız bir başvuru olarak oluşturmak istiyorum. Onayım olmadan başlatılan aboneliğin kalıcı olarak sonlandırılmasını, hattımdan kesilen toplam 319 TL’nin eksiksiz biçimde güncel faturama iade edilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Playweez uygulamasını da gönderin bu şikayeti
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Şimdi Türk Telekom u aradım. Hala sistemde sizin ücret görülüyor İade gerçekleşmemiş
