to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Ve 1500 TL Haksız Ücret İadesi Talebi
Türk Telekom hattımda, 3699 Playweez aboneliği adı altında yaklaşık 4 aydır her ay ortalama 300 TL civarında ücret yansıtıldığını faturam otomatik ödemede olduğu için ancak Eylül ayında fark ettim. Toplamda 1.400–1.500 TL civarında haksız bir tutar alınmış durumda. Ben bu aboneliğe kendi rızamla kesinlikle üye olmadım.
Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana 3699 Playweez oyun abonesi olduğumu, bu nedenle ücret yansıtıldığını söylediler ancak kendilerinin bile 3699 Playweez’in tam olarak ne olduğundan haberi olmadığını belirttiler. Üstelik çözüm üretmek yerine 3699’un müşteri hizmetleri numarasını verip orayı aramamı söylemekle yetindiler.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelik nedeniyle hattıma yansıtılan tüm 3699 Playweez ücretlerinin iptal edilmesini, geçmiş dönem için alınan yaklaşık 1.400–1.500 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesini ve hattım üzerinden bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar oluşmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu yetkili birimimize iletilmiş olup, incelemenin ardından lehinize bir sonuç çıkması durumunda size bilgi vereceğiz, Ürünlerimizle ilgili her türlü talebinizde size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla.
