İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Haksız 319 TL Ücretin İadesi Ve İptali

Türk Telekom hattıma bağlı Playweez oyun platformu üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde giriş yapmadığım, abone olmadığım bu platform için hattıma 319,01 TL tutarında ücret yansıtılmış ve bu tutar Ağustos 2026 dönemine ait faturama eklenerek hemen fatura kesilmiştir. İşlemin saati olarak da 17.58 civarı görünüyor. Ben o saatte çalışan bir insanım, işim gereği telefonumu cebimden çıkarıp bakmam bile yasakken hattıma nasıl olup da kendi kendine abonelik başlatıldığını anlamıyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bu işlemin Türk Telekom kaynaklı olmadığı, sözde benim kendi isteğimle Playweez platformuna girip abone olduğum söylendi. O saatte çalıştığımı, böyle bir işlem yapmamın fiilen mümkün olmadığını defalarca dile getirmeme rağmen, “o zaman kim yaptı, ben de size soruyorum” şeklinde ciddiyetsiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Daha önce de benzer bir durum kızımın hattında yaşanmış, çocuk olduğu için belki yanlışlıkla bir yere abone olmuştur diyerek o haksız faturayı zorla ödemek zorunda kalmıştık. Şimdi aynı mağduriyetin bu kez benim başıma gelmesi üzerine şikayetlere baktığımda, birçok kişinin aynı platform ve benzer aboneliklerle aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Playweez ve Türk Telekom’un bu şekilde kullanıcıların bilgisi ve açık onayı olmadan abonelik başlatıp, sonrasında da “kendiniz üye olmuşsunuz” denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. 0544********89 numaralı hattıma yansıtılan 319,01 TL’lik haksız abonelik ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve aynı hat üzerinde gelecekte benzer izinsiz aboneliklerin tamamen engellenmesi için gerekli teknik ve idari önlemlerin alınmasını talep ediyorum.