Türk Telekom Hattında Playweez İzinsiz Abonelik Ve 250 TL Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom hattıma bağlı Playweez oyun platformu üzerinden bilgim ve onayım dışında abonelik başlatıldığını fark ettim. Hiçbir şekilde giriş yapmadığım, abone olmadığım bu platform için hattıma 250 TL tutarında ücret yansıtılmış ve fatura hemen kesilerek faturama eklenmiş. İşlemin saati olarak da gece 3 civarı görünüyor. Ben o saatte testte çalışan bir insanım, bırakın oyun oynamayı, telefonumu cebimden çıkarıp bakmam bile yasakken nasıl olup da kendi kendine abonelik başlatılmış anlamıyorum.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana bunun Türk Telekom’a değil, benim kendi aboneliğime ait olduğu, platforma kendimin girip üye olduğum söylendi. O saatte çalıştığımı, böyle bir işlem yapmamın mümkün olmadığını defalarca dile getirmeme rağmen, “o zaman kim yaptı, ben de size soruyorum” tarzında geçiştiren bir yaklaşım sergilediler ve yardımcı olmadılar. Daha önce de benzer bir durum kızımın hattında yaşanmış, çocuk olduğu için belki bir yere yanlışlıkla abone olmuştur diyerek o faturayı zorla ödemiştik. Şimdi aynı mağduriyetin benim başıma gelmesi üzerine şikayetlere baktığımda, birçok kişinin aynı platform ve benzer aboneliklerle aynı sorunu yaşadığını gördüm.

Playweez ve Türk Telekom’un bu şekilde kullanıcıların bilgisi dışında abonelik başlatıp, sonra da “kendiniz üye olmuşsunuz” denilerek sorumluluktan kaçılmasını kabul etmiyorum. Hattıma yansıtılan 250 TL’lik haksız abonelik ücretinin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu aboneliğin iptal edilerek benzer izinsiz işlemlerin engellenmesini talep ediyorum.