to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği Nedeniyle Faturadan 279 TL İade Talebi
Playweez isimli içerik sağlayıcı üzerinden, bilgim ve onayım dışında başlatılan bir abonelikle ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. 03.03.2026 tarihinde saat 00.23 sularında Playweez aboneliği hattım üzerine tanımlanmış, ancak bu işlemle ilgili SMS’ler spam klasörüne düştüğü için o anda herhangi bir bilgilendirme görmedim.
Durumu, Türk Telekom tarafından gönderilen “3699 servisinizle ilgili bilgilendirme formu” başlıklı mesaj sayesinde fark ettim. 3699’un ne olduğunu bilmediğim için internetten araştırma yaptığımda bunun Playweez ile ilgili bir servis olduğunu öğrendim. Ardından faturamı kontrol ettiğimde, 22 Mart son ödeme tarihli faturama bu abonelik nedeniyle 279 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu hizmeti kesinlikle hiç kullanmadığımı özellikle belirtmek isterim.
Yaşadığım bu durum üzerine önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana bunun kendileriyle ilgili olmadığı, servis sağlayıcısı Playweez ile görüşmem gerektiği söylendi. Playweez’i aramaya çalıştığımda ise herhangi bir şekilde ulaşamadım. Aboneliği ben kendim iptal etmek zorunda kaldım.
Bilgim ve onayım dışında başlatılan bu abonelikten dolayı hattıma yansıtılan 279 TL’nin, hiçbir şekilde hizmet kullanımı da olmadığı için, faturamdan tamamen iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz aboneliklerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadesi sağlanmış olup hizmetin iptali ve engellenmesi işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz kısa süre içinde sizi arayarak bilgi verecektir. Saygılarımızla,
Hem telefonla arayıp iadenin sağlandığını hem de buradan iadenin sağlandığını söylüyorsunuz ancak Türk Telekom'u aradığımda sistemde herhangi bir iade oluşturmadığınız görülüyor! Üstelik garanti olsun diye 3 gün sonra kontrol ettirdim, siz 48 saat sonra demiş olmanıza rağmen.
