Bilgim Dışında Başlatılan Playweez Aboneliği Ve Faturadaki 279 TL Kesintisi

Şekilde onayım ve bilgim olmadan Playweez adlı servis üzerinden Türk Telekom faturalı hattımla bir abonelik başlatıldığını, Ocak ayı faturamı tesadüfen incelediğimde fark ettim. “3699” koduyla aynı tarih ve saatte 279 TL tutarında üç farklı ücretin faturama yansıtıldığını gördüm. Söz konusu servisi asla kullanmadım ve içeriği hakkında herhangi bir bilgiye sahip değilim; abonelik işlemi tamamen bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Şu anda hattımda aktif bir abonelik görünmemesine rağmen, hiç kullanmadığım bu servis için tarafıma ücret yansıtılması mağduriyet yaşamama neden olmuştur. Abonelik başlatıldığı sırada herhangi bir işlem yapmadım, hiçbir şekilde onay vermedim. Konuyla ilgili olarak Playweez ve Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle aralık ve Ocak ayı faturam, tarifem dışındaki bu kesintiler yüzünden yüksek gelmiştir.
Kullanmakta olduğum bireysel hattım üzerinden yaşanan bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, bilgim dışında başlatılan Playweez aboneliğinin tamamen iptal edilmesini, faturama yansıtılan yaklaşık 279 TL tutarındaki tüm ücretlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve hattımda bu tür onaysız aboneliklerin tekrar başlamasının kalıcı olarak engellenmesini talep ediyorum. Konu hakkında acil dönüş ve çözüm bekliyorum.