to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Playweez Aboneliği İçin Fatura İadesi Talebi
Türk Telekom mobil hattıma ait Eylül 2026 dönemi faturam normalde yaklaşık 1.044 TL civarında gelmesi gerekirken 1.363,69 TL olarak yansıtılmıştır. Fatura detaylarını incelediğimde ve Türk Telekom'dan gelen mesajda 3699’a gönderilen mesaj ile başlatıldığı görülen Playweez isimli bir servise abonelik ücreti eklendiğini fark ettim.
Playweez’in ne olduğunu bile bilmiyorum ve bu servise kendi rızamla herhangi bir başvuru, onay ya da üyelik talebinde bulunmadım. Sadece Playweez aboneliği başlatıldığına dair bir bilgilendirme SMS’i aldım ve bu mesajı görür görmez hemen iptal SMS’i göndererek aboneliği sonlandırdım. Buna rağmen ilk ay için tarafıma ücret yansıtılması, hiçbir şekilde onay vermediğim bir hizmet için alınan haksız bir kesinti niteliğindedir.
Hiçbir şekilde kullanmadığım, onaylamadığım ve içeriğini dahi bilmediğim Playweez aboneliğine ait bedelin, Eylül 2026 faturama yansıtılan tutarının tarafıma iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür izinsiz veya otomatik başlatılan aboneliklerin engellenmesi adına gerekli inceleme ve kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli müşterimiz, Ücret iadeniz gerçekleştirilmiş, hizmetin iptal ve erişim engelleme işlemleri tamamlanmıştır. Müşteri temsilcimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli bilgilendirmeyi sağlayacaktır. Faturalı hat kullanmanız durumunda, iade tutarının faturanıza yansıması operatör süreçlerine bağlı olarak 1 aya kadar sürebilmektedir. Saygılarımızla,
Servis ücreti iptal edildi ve faturam düzeltildi teşekkür ederim
