Playweez Aboneliği İzni Olmadan Başlatıldı, 319 TL Ücretin İadesi Gerekiyor

Türk Telekom hattım üzerinden Playweez isimli bir oyun servisine, bilgim ve onayım dışında abonelik başlatılmış ve 10 Ekim 2026 tarihli faturama toplam 319 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Faturasız bireysel hat kullanıyorum ve Playweez aboneliğini hiçbir siteden, oyun içi yerden, reklam linkinden ya da SMS üzerinden onaylamadığım halde hattıma tanımlanmış ve ücretlendirme yapılmıştır.

Playweez aboneliğiyle ilgili olarak tarafıma “Playweez aboneliği 319 TL/ay’dır ve aylık yenilenir” şeklinde bilgilendirme içeren, şifre girmemi isteyen bir SMS gönderilmiştir; ancak bu aboneliği başlatacak herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen hattıma bu servis tanımlanmış ve faturama 319 TL yansıtılmıştır.

Yaşadığım bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir yetkili kişiye bağlanamadım, sorunu detaylı şekilde iletebileceğim bir muhatap bulamadım. Aboneliğin hangi işlem sonucunda, ne şekilde başlatıldığı ve hangi onaya dayanarak hattıma tanımlandığı konusunda da bana hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Onayım ve bilgim dışında başlatılan bu Playweez aboneliğinin derhal iptal edilmesini, hattım üzerinden bundan sonra hiçbir şekilde izinsiz abonelik tanımlanmamasını ve faturama yansıtılan 319 TL’nin eksiksiz ve koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ederim.