İzinsiz Oyun Aboneliği Ve Faturadaki 279 TL Ücretin İadesi Talebi

Küçük kızım 04.06.2026 tarihinde saat 22.45 sularında, benim bilgim ve iznim olmadan telefonumdan Playweez adlı dijital oyun servisine giriş yaparak aylık 279 TL tutarında bir abonelik başlatmış. Ben Türk Telekom hattı kullanıcısıyım ve durumu fark eder etmez aynı akşam SMS ile Playweez aboneliğini iptal ettim, ardından mobil ödemeyi de iptal ettirdim. Buna rağmen 279 TL tutarındaki ücret anında faturama yansımış görünüyor.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, para iadesini kendi taraflarından yapamayacaklarını, Playweez oyun servisini aramam gerektiğini söyleyip 0850 255 36 99 numarasını verdiler. Bu numarayı defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve kimseye ulaşamadım. Şu an hattın yasal sahibi olarak tamamen mağdur durumdayım.

Hattımın numarası şikayetimle birlikte incelenebilmesi için 05Xx xxx xx xx şeklindedir. Küçük bir çocuğun bilgisizce yaptığı bu işlem nedeniyle, bilgim ve onayım dışında faturama yansıtılan 279 TL tutarındaki ücretin iadesini talep ediyorum. İlgili aboneliğin tamamen iptal edilmesini ve bu tür işlemlerin çocukların kolayca yapamayacağı şekilde güvence altına alınmasını istiyorum.