Bilgim Dışında Başlatılan Oyun Servisi Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintileri

Haziran 2024’te bilgim ve rızam dışında Playweez 3699 oyun servisine abone edilmişim. Kendi adıma kayıtlı cep telefonumu yalnızca ben kullanıyorum ve hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir oyunu da kullanmadım. Ancak Türk Telekom faturalarımda Haziran 2024’ten Ağustos 2025’e kadar 130 TL’den başlayıp 200 TL’ye kadar çıkan tutarlarda “3699” adıyla ücretler yansıtılmış. Toplamda 2000 TL’nin üzerinde bir kesinti yapılmış.

Faturalarımın artış nedenini öğrenmek için geçen hafta Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve bu aboneliği o şekilde öğrendim. Hemen ardından Playweez ile de telefonla görüştüm; bana önce son iki aydır abone olduğum söylendi ve ücret iadesi talebimin Türk Telekom’a iletileceği bildirildi. Ancak Türk Telekom’u tekrar aradığımda böyle bir talebin ulaşmadığını öğrendim. Faturalarımı detaylıca incelediğimde ise, Haziran 2024’te aboneliğin başlatıldığını ve bu tarihten itibaren düzenli olarak ücret kesildiğini gördüm. Aboneliği Türk Telekom müşteri hizmetleri aracılığıyla iptal ettirdim.

Playweez, aboneliğin sim kart menüsü üzerinden gerçekleştiğini belirtirken; Türk Telekom ise mesaj yoluyla onay verdiğimi iddia ediyor. Ancak ben öğretmenim ve gelen tüm mesajları dikkatle okurum, böyle bir onay vermedim. Ayrıca 3699’dan gelen mesajları da rahatsızlık nedeniyle engellemiştim. Hattımı ve cihazımı sadece ben kullanıyorum, kesinlikle bilgim dışında bir işlem söz konusu.

Bilgim ve rızam dışında gerçekleştirilen bu aboneliğin nasıl başlatıldığına dair açıklama yapılmasını ve Haziran 2024’ten itibaren tarafımdan tahsil edilen tüm ücretlerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.