Üyelik İptali Sonrası 3 Aydır Ücret İadesi Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

21.05.2025 tarihinde Maltepe Play Studio’dan yıllık paket satın aldım. Ancak 3 gün içinde üyeliğimi iptal ettim ve ücret iadesinin 45 gün içinde hesabıma yatırılacağı bildirildi. Toplamda 19.600 TL ödemiştim. Üyelik iptalinden sonra Maltepe şubesiyle telefonla iletişime geçtim, onlar da genel merkezin beni arayacağını söylediler. Genel merkezden bir yetkili özel bir numarayla aradı, WhatsApp üzerinden dilekçe ve IBAN bilgilerimi göndermemi istedi. Tüm bu işlemleri eksiksiz yerine getirdim.

Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Her aradığımda “bu hafta kesin yatacak” denilerek sürekli oyalandım. Bugün ise telefonlara ulaşamıyorum. Bu süreçte benden başka herhangi bir belge ya da bilgi talep edilmedi. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 19.600 TL ücretimin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.