Play Stüdyo Avcılar Şubesinde Üyelik İptali Sözünün Tutulmaması Ve İade Talebi

Play Stüdyo Avcılar şubesi ve Genel Müdürlüğü ile yaşadığım üyelik iptali ve iade süreci hakkında şikayetçiyim. 4 Mart 2026 tarihinde Avcılar şubesine bilgi almak ve birkaç aylık spor üyeliği oluşturmak için gittiğimde, tek aylık üyelik yapamayacağım, sadece yıllık üyelikle çalıştıkları söylendi. Bunun üzerine Haziran ayında evleneceğimi, Beylikdüzü’ne taşınacağımı ve eşimle birlikte spora gitmek istediğimi belirttim.

Şube yetkilisi R**** Bey, yıllık üyelik yapmam halinde evlendikten ve taşındıktan sonra üyeliğimi iptal edebileceğini, normal şartlarda yalnızca sağlık raporu olduğunda veya taşınılan bölgede hiçbir şubeleri bulunmadığında üyelik iptali yaptıklarını, ancak benim durumumda inisiyatif kullanacağını ve sorunsuz şekilde iptal edeceğini taahhüt etti. Ben de bu açık taahhüde güvenerek üyeliği başlattım. Önce 5.000 TL kapora, ardından 23.000 TL olmak üzere toplam 28.000 TL kartımdan tek seferde çekildi.

Düğünümün ardından 24 Haziran’da Avcılar şubesine giderek R**** Bey ile birlikte iptal kağıdını imzaladım. Bana iptal sürecinin 40–45 gün süreceği ve genel müdürlükten aranacağım söylendi. Daha sonra genel müdürlük tarafından arandığımda, Beylikdüzü’nde şubeleri olduğu için üyeliğimi iptal edemeyeceklerini ilettiler. Bu cevabı kabul etmediğimi, bana verilen sözün açık olduğunu ve R**** Bey ile konuşmaları gerektiğini belirttim.

Aradan neredeyse iki hafta geçmesine rağmen genel müdürlükten kimseye ulaşamadım. Sonrasında tekrar arandığımda aynı gerekçeyi yinelediler, ben de aynı şekilde itiraz ettim. Bu süreçte Avcılar şubeyi telefonla defalarca arayarak baskı kurmak zorunda kaldım ve R**** Bey ile telefonda görüştüm. Kendisi açısından hiçbir sorun olmadığını, bu durumu özellikle genel müdürlüğe bildirdiğini ve yeniden ileteceğini söyledi. Buna rağmen üzerinden zaman geçti ve ne genel müdürlükten ne de şubeden tarafıma herhangi bir bilgi veya çözüm dönüşü yapılmadı.

Genel müdürlük mü, şube mi sorumluluk almıyor bilmiyorum ancak tamamen söz verilip arkasında durulmayan, son derece yıpratıcı ve kurumsallıktan uzak bir süreç yaşıyorum. Üyeliği başlatırken verilen iptal taahhüdüne rağmen bugün tam tersi bir yaklaşımla karşı karşıyayım. Toplam 28.000 TL’lik ödememden, kullandığım süreler ve dondurduğum ay da dikkate alınarak en az 21.000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Böyle bir durumla karşılaşacağımı bilseydim bu firmayı asla tercih etmezdim. Verilen sözlerin tutulmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.