to read complaints and reviews, or file yours.Play Studio Kapalı, Müşteri Mağduriyeti Ve Üyelik Ücreti İadesi
Kayseri Düvenönü’ndeki Play Studio spor salonuna 6 aylık üyelik yaptırdım, 1 ay da hediye olmak üzere toplam 7 aylık kullanım hakkı için 15.000 TL ödedim. Bu sürenin yalnızca 3 ayını kullanabildim, sonrasında şube 24 Temmuz itibarıyla kapandı ve üzerinden 45 gün geçmesine rağmen yeniden açılmadı.
Tarafıma gelen SMS’te, belediye ve itfaiye düzenlemeleri nedeniyle 45 gün geçici olarak kapalı olacağı, bu süre kadar üyeliğimize ek süre tanınacağı bildirildi. Ancak aradan 45 gün geçmesine rağmen şube hâlâ açılmadı, ayrıca telefonlarımıza ve e‑postalarımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Ne yetkili bir muhatap bulabiliyoruz ne de sürece ilişkin net bir bilgi alabiliyoruz, bu nedenle hem ben hem de diğer üyeler mağdur durumdayız.
Kullanamadığım 4 aylık süreye karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kayseri Düvenönü’indeki Play Stüdyo şubesinden 1 Nisan tarihinde 6 aylık üyelik satın aldım ve bu üyeliğe ek olarak bir ay da hediye kullanım verildi. Toplamda 15.000 TL ödeme yaptım. İlk 2–3 ay stüdyoya düzenli olarak gittim ancak sonrasında şube tadilat gerekçesiyle ara ara kapanmaya başladı ve hizmetten düzenli olarak faydalanamaz hale geldim.
Daha sonra telefonuma stüdyonun 45 gün kapalı kalacağına dair bir SMS geldi. Bu süre dolduktan sonra ise bir SMS daha gönderilerek stüdyonun bir daha açılmayacağı, yalnızca kişisel eşyalarımızı almamız gerektiği bildirildi. Aynı zamanda iade yapılacağı da mesajlarda ifade edildi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ücret iadesi yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden yazdığımda da bana iademin yapılacağı, içinde bulunulan ay içinde yatacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir adım atılmadı. Ücretini peşin ödediğim, ancak kapanan şubeden alamadığım hizmetin kullanmadığım dönemine ait bedelimin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
İademi bekliyorum
