İptal Hakkının Reddedilmesi Ve 20.000 TL İadesi Talebi

13 Ekim tarihinde Play Stüdyo İzmit şubesine kayıt oldum ve 20.000 TL ödeme yaptım. İmzaladığım sözleşmenin 5. Maddesinde 1 hafta içinde cayma hakkımın bulunduğu açıkça yazmasına rağmen, 14 Ekim’de devam edemeyeceğimi söyleyip caymak istediğimde, gerekirse cayma bedeli ödemeye razı olduğumu belirtmeme karşın paramın hiçbir şekilde iade edilmeyeceği söylendi.

Kayıt esnasında bana iki bakım ablası olduğu söylendi; sonradan vardiyaları farklı iki kişi olduğunu öğrendim, yani tek bakım ablası var. Ayrıca bebeğimi her katta bulunan ekranlardan izleyebileceğim belirtilmesine rağmen, en üst katta ekran olmadığını ertesi gün derse başlayacağım sırada fark ettim. Bu çelişkileri dile getirip yanlış bilgilendirildiğimi söylediğimde, özür dilemek veya çözüm aramak yerine üslup son derece saygısız bir hâle geldi.

İlk dersten eliptik egzersizle başlatıldığım için beni azarlayıp dalga geçen bir tavırla, ilk bir hafta eliptik yapılmaması gerektiğini, sakatlanabileceğimi söylediler. Evde de eliptik aletim olduğunu, ne zaman kullanacağıma kendimin karar verebileceğimi ifade ettiğimde de, hatalarını kabul etmek yerine konuşma tarzları daha da alaycı, küçümseyici bir hâle geldi. Daha yetkili biriyle görüşmek istediğimde ise, “Sen koçun başındakiyle, Migros’un başındakiyle görüşüyor musun, burayı da ben yönetiyorum, en yetkili benim, istediğin yere şikayet et, sizin gibi çok insanla uğraşıyorum” şeklinde, bir yöneticiye hiç yakışmayan ifadeler kullanıldı.

Hem sözleşmedeki 1 haftalık cayma hakkımın yok sayılması hem de süreç boyunca sergilenen kaba, alaycı ve müşteriyi küçümseyen tavır nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 20.000 TL’nin, sözleşmenin 5. Maddesindeki cayma hakkım doğrultusunda, varsa makul cayma bedeli düşülerek en kısa sürede iade edilmesini ve ilgili personel hakkında üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.