to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım İptal Edilmedi 20.700 TL İadesi Bekliyor
Play Stüdyo Yakacık şubesine üyeliğimi mayıs ayının 11’inde başlattım. Yasal cayma hakkımı kullanarak üyeliğimi iptal etmek ve ödediğim 20.700 TL’nin kullanılan bedel düşülerek iadesini talep etmek istedim, ancak bir türlü muhatap bulamıyorum.
İlk olarak telefonla aradığımda iki kez cevapsız çağrı oldu, daha sonra işi bilmediğini açıkça belli eden bir kadın hoca dönüş yaptı ve bu konuda bilgisinin olmadığını, gün içinde bana müdürü H**** Bey tarafından dönüş yapılacağını söyledi. Ancak o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı. Dün iptal isteğimi iletmeme rağmen bugün şubeye gittiğimde de yine kimseye ulaşamadım, ilgili kişilerin izinli olduğu söylendi ve yine somut bir işlem yapılmadı. Cayma sürem içerisinde benimle özellikle muhatap olmamaya çalıştıklarını düşünüyorum. Fakat ben üstüme düşeni yaparak sözleşmede yazdığı gibi giderek yazılı talebimi ilettim. Kanıtını da ekliyorum.
Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmama rağmen üyeliğimin iptal edilmemesi ve ödediğim 20.700 TL’nin iadesi konusunda hiçbir net bilgi verilmemesinden dolayı mağdur durumda kaldım. Üyeliğimin ivedilikle iptal edilmesini ve 20.700 TL’den, kullanılmış süreye ait bedel düşüldükten sonra kalan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yakacık Play Stüdyo’ya 11 Mayıs tarihinde kayıt oldum ve kart ile 6 taksit halinde toplam 20.700 TL ödeyerek üyelik satın aldım. İmzaladığım sözleşmede cayma hakkı ve iade koşulları açıkça yazmasına rağmen, 24 Mayıs’ta üyeliğimi iptal edip ücret iadesi talebinde bulundum ve aradan bunca zaman geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. Salonla ve özellikle B** Hanım ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Üyelik yapılana kadar son derece güler yüzlü ve ilgili olan tavrın, iade talebimden sonra tamamen değiştiğini gördüm. Instagram üzerinden attığım mesajlar dahil olmak üzere hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı, hatta mesajlarım görülmedi bile. WhatsApp yazışmalarımızda da salondaki maddi durumun iyi olmadığı, salonda para kaybı olduğu için üyelik iademin 45 günü geçeceği, istersem yasal yollardan hakkımı arayabileceğim söylendi. Uzun süre boyunca mesajlarımla iade sürecini takip etmeme rağmen, yazışmalarda da açıkça görüldüğü üzere sürekli oyalandım ve net bir tarih ya da çözüm sunulmadı. Bu üslup ve yaklaşımı, ayrıca imzalatılan sözleşmede yer alan cayma ve iade hükümlerine rağmen bu şekilde davranılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu süreçte yaşadığım sağlık problemi yetmezmiş gibi bir de kendi ödediğim paranın peşinde koşmak zorunda bırakılmak son derece yıpratıcı. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, buna rağmen firma bu başvuruya savunma bile yapmadı. Ayrıca CİMER ve diğer ilgili mercilere de şikayetlerimi iletiyorum. Buna rağmen hâlâ bir muhatap bulamıyor, net bir çözüm alamıyorum ve param iade edilmiyor. Hiçbir şekilde güvenilir bulmadığım bu salonda, sorun yaşadığınızda karşınızda muhatap olacak bir merci olmadığını yaşayarak görmüş bulunuyorum. Ücretini peşin olarak karttan çekerek tahsil ettikleri, 6 taksitli toplam 20.700 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin, tek seferde ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Başka tüketicilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını istiyorum.
