Play Stüdyo Yalova’da Sürekli Kapanma Ve İade İhmaline Şikayet

Play Stüdyo Yalova şubesinde 05 Temmuz 2025 tarihinde başlattığım, Temmuz 2025 – Kasım 2026 dönemini kapsayan yaklaşık 20.000 TL tutarındaki üyeliğimi, tesisin yönetmeliklere uygun olmaması nedeniyle uzun süre kapalı kalması yüzünden sağlıklı şekilde kullanamadım. Ücret iadesi talep ettiğimde ise, doğrudan iade yerine telafi dersleri ve üyelik uzatımı teklif edildi.

Sonrasında üyeliğim reformer pilates paketine çevrildi ancak tesisin defalarca kapanması, eğitmenlerin sürekli değişmesi ve programın bir türlü oturmaması nedeniyle derslere düzenli olarak devam edemedim. Üstelik tesisin kapanması veya eğitmen değişiklikleri gibi önemli gelişmeler tarafıma işletme tarafından resmi bir kanaldan bildirilmedi; çoğu zaman durumu işten ayrılan eğitmenlerden WhatsApp üzerinden öğrenmek zorunda kaldım.

Yaşanan sorunlarla ilgili bilgi almak ve makul bir çözüm bulmak için defalarca aramama ve ulaşmaya çalışmama rağmen ne yöneticilerden ne de tesis müdüründen tatmin edici bir geri dönüş alamadım. İade talebimizi yinelediğimizde ise “gerekli yerlere başvurun, kazanırsanız iadenizi alırsınız” şeklinde son derece ilgisiz ve çözümden uzak bir yanıtla karşılaştık.

Bu süreçte yaşadığım problem yalnızca maddi kayıp değil; aynı zamanda ciddi bir iletişimsizlik, ilgisizlik ve profesyonellikten çok uzak bir yönetim anlayışıdır. Elimde imzalı sözleşmem bulunmasına ve hizmetin büyük kısmından yararlanamamama rağmen herhangi bir iyi niyet gösterilmemesi de ayrı bir hayal kırıklığı yaratmıştır.

Play Stüdyo Yalova şubesinden, kullanamadığım dönemler ve kapanmalar da dikkate alınarak, ödediğim bedelin haklı kısmının iadesini talep ediyorum; en azından ödemenin en az yarısının iade edilmesini, kalan kısmın ise aldığım hizmetler karşılığında sayılmasını bekliyorum. Benzer bir süreç yaşamamak adına, üyelik düşünen kişilerin karar vermeden önce bu yaşananları ve alternatifleri dikkatle değerlendirmesini tavsiye ederim.