Playstüdyo Sağlık Sorunu Nedeniyle Üyelik İptali, %30 Kesinti

Play Stüdyo İzmit’e 9 Haziran tarihinde 12 aylık üyelik için toplam 35.000 tl ödedim. Bu süre içinde sağlık sorunlarım nedeniyle salonu sadece çok kısa bir süre, yaklaşık üç hafta kadar kullanabildim. Boyun problemim nedeniyle spor yapamayacak duruma geldim ve bu yüzden üyeliğimin iptal edilmesini istedim. Uygulamadaki rezervasyon kayıtlarımda da görüleceği üzere yalnızca birkaç derse katılmış durumdayım, pek çok rezervasyonum da sağlık sorunum nedeniyle iptal edilmiştir.

Önce üyeliğimi iptal etmek istemediler, bu nedenle dondurma hakkımı kullandım. Dondurma sürem bittikten sonra tekrar sağlık sorunum devam ettiği için yeniden dondurmak zorunda kaldım. Bu süreçle ilgili WhatsApp yazışmalarımızda da üyeliğimi defalarca dondurmak zorunda kaldığım açıkça görülmektedir. En sonunda doktora gidip boynumdan dolayı spor yapamayacağıma dair "spor yapamaz" şeklinde net bir rapor aldım. Bu raporu WhatsApp üzerinden de ilettim ve bizzat gidip hem doktor raporunu hem de iptal formunu Play Stüdyo İzmit’e teslim ettim, iptal formunu da imzaladım.

Tüm bunlara rağmen beni arayarak, ödediğim 35.000 tl’den yalnızca 17.000 tl’yi iade edeceklerini, kalan tutarı ise hem "kullandınız" diyerek hem de %30 kesinti yaptıklarını söyleyerek vermeyeceklerini ifade ettiler. Ayrıca bu 17.000 tl’lik iadenin ancak 45 gün sonra yapılacağını belirttiler. Doktor raporum ve çok kısıtlı, kısa kullanım sürem olmasına rağmen böyle bir kesintiyi ve bu kadar uzun iade süresini asla kabul etmiyorum.

Üstüne bir de imzaladığım formu ve doktor raporumu geri almak istediğimi söylediğimde, telefonda benimle argo bir dille konuşuldu ve "hadi gel, gel de göreyim, gel de gör bakayım" tarzında tehditkar, saygısız ifadeler kullanıldı. Bir kadın olarak bu üslubu, tehdidi ve müşteriyle bu şekilde konuşulmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kendi belgelerimi geri istememe rağmen bu şekilde konuşulması ve tehdit edilmem de ayrıca beni son derece rahatsız etmiştir. Artık birilerinin bu tarz işletmelere karşı bir şey yapmasını, bu tavır ve tehditlerin karşılıksız kalmamasını istiyorum.

Defalarca aradım, açmadılar, bağırdılar, yüzüme telefon kapattılar ve bunun hepsini V*** Bey yaptı. Çok saygısız ve kendisi ikna edene kadar güler yüzlü davranmadı.

Play Stüdyo İzmit’ten talebim, doktor raporum, uygulamadaki rezervasyon kayıtlarım ve çok kısa kullanım sürem dikkate alınarak, ödediğim 35.000 tl’nin spor salonunu fiilen kullandığım süre hesaplanarak makul ve adil bir şekilde iade edilmesidir. Bunun dışında benden hukuken haksız olduğunu düşündüğüm %30 kesinti adı altında para tutulmasını istemiyorum. Ayrıca benimle bu şekilde konuşan ve tehdit eden kişi hakkında gerekli iç işlemlerin yapılmasını ve bu üslup için de gerekli özrün tarafıma iletilmesini bekliyorum.

Yaşadığım mağduriyet ve tehdit içerikli konuşma nedeniyle, bu süreç düzeltilmezse yasal yollara başvuracağımı, savcılık ve ilgili resmi mercilere de şikayette bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.