Tamir Edilmeyen Cihaz Ve Geri Ödeme Sorunu İçin Yetkisiz Servis Şikayeti

Yaklaşık 1 ay önce PlayStation cihazımın arızası için Ezinebilgisayar isimli teknik servise başvurdum. Bu kişi herhangi bir mağaza veya şubede değil, evden çalıştığını ve internet sitesi üzerinden hizmet verdiğini belirtti.

Cihazımı tamir etmek üzere teslim ettim ve bu işlem için benden 2.500 TL ücret aldı. Daha sonra WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde cihazı tamir ettiğini söyledi ancak cihaz bana döndüğünde hiçbir şekilde onarım yapılmadığını, sorunun devam ettiğini gördüm. Buna rağmen ödediğim parayı geri ödemek istemedi ve adeta parama konmaya çalıştı.

Ben de durumu karakola şikayet edeceğimi belirttim, ancak bu uyarımdan sonra ödediğim ücreti geri alabildim. Hem cihazım tamir edilmedi hem de sürecin tamamında güven sarsıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım sergilendiğini düşünüyorum.

Bu tür mağduriyetlerin başkalarının da başına gelmemesi için gerekli incelemelerin yapılmasını ve bu kişi/servis hakkında gerekenin yapılmasını talep ediyorum.